Pokaż, że nowoczesna administracja ma ludzką twarz! 

Czy Twój urząd wyznacza standardy profesjonalnej obsługi mieszkańców i interesantów?
Wdrażacie rozwiązania, które realnie ułatwiają kontakt obywatela z administracją?
Tworzycie miejsce otwarte, kompetentne i przyjazne, zarówno dla klientów, jak i pracowników?

Jeśli tak - czas, by zostało to zauważone!

Zgłoszenia do XI edycji Konkursu przyjmujemy do 3 lipca 2026 roku!

Kliknij i pobierz ZGŁOSZENIE
 

Zapraszamy do udziału w XI edycji Ogólnopolskiego Konkursu o Certyfikat i Znak Jakości „Przyjazny Urząd” - prestiżowego Programu Jakości, wyróżniającego instytucje publiczne, które skutecznie łączą nowoczesne zarządzanie z wysoką jakością usług i kulturą organizacyjną. Najlepsze urzędy w Polsce nagradzamy od 2015 roku! Nasz Znak Jakości otrzymały dotychczas m.in. Urząd Miasta Rzeszowa, Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego, Lubuski Urząd Wojewódzki, Urząd Transportu Kolejowego, Archiwum Akt Nowych, Urząd Gminy Długołęka i wiele innych!

Nasz Konkurs promuje urzędy oraz jednostki sektora publicznego, które konsekwentnie budują zaufanie obywateli, rozwijają standardy obsługi oraz wdrażają rozwiązania odpowiadające na współczesne potrzeby społeczne. To inicjatywa dla tych, którzy nie ograniczają się do realizowania procedur, ale świadomie tworzą administrację bliższą ludziom.

Do udziału zapraszamy m.in. urzędy miast i gmin, starostwa powiatowe, urzędy pracy, jednostki administracji rządowej, instytucje ubezpieczeniowe, urzędy skarbowe oraz inne podmioty administracji publicznej.
 

Dlaczego warto?

Certyfikat „Przyjazny Urząd” to nie tylko prestiżowe wyróżnienie, ale także potwierdzenie wysokich standardów działania instytucji w takich obszarach jak:

• jakość obsługi klienta i komunikacji z interesantami,
• nowoczesne i efektywne zarządzanie,
• rozwój e-usług i innowacyjnych rozwiązań,
• kultura organizacyjna i etyka pracy,
• otwartość na potrzeby mieszkańców i partnerów społecznych.

Udział w Konkursie to również okazja do promocji dobrych praktyk, budowania wiarygodnego wizerunku urzędu oraz wzmacniania pozycji instytucji jako miejsca profesjonalnego, kompetentnego i przyjaznego obywatelom.

Rzetelna ocena i eksperckie grono

Laureatów Konkursu wyłania Kapituła składająca się z ekspertów administracji publicznej, specjalistów zarządzania jakością oraz przedstawicieli środowiska akademickiego. W poprzednich edycjach w pracach Kapituły uczestniczyli naukowcy związani z czołowymi polskimi uczelniami, m.in. Uniwersytetem im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, Uniwersytetem Wrocławskim, Szkołą Główną Handlową w Warszawie czy Uniwersytetem Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy.

Ideą Konkursu pozostaje nie tylko nagradzanie najlepszych, ale przede wszystkim inspirowanie do rozwoju i doskonalenia jakości usług publicznych. 

Gala Finałowa!

Uroczystym zwieńczeniem Konkursu jest Gala Finałowa „Przyjazny Urząd”, podczas której laureaci odbierają Certyfikaty oraz okolicznościowe statuetki potwierdzające uzyskane wyróżnienie. Wydarzenie ma nie tylko prestiżowy charakter, ale stanowi również doskonałą okazję do promocji instytucji i budowania jej profesjonalnego wizerunku. Podczas Gali wykonywana jest oficjalna sesja zdjęciowa laureatów, a przygotowane materiały fotograficzne organizator przekazuje uczestnikom do wykorzystania w działaniach promocyjnych, na stronach internetowych oraz w mediach społecznościowych. Spotkanie stwarza także przestrzeń do wymiany doświadczeń i nawiązywania relacji pomiędzy przedstawicielami administracji publicznej z całej Polski.

Obecność w gronie laureatów wzmacnia wiarygodność instytucji oraz podkreśla jej zaangażowanie w rozwój jakości usług publicznych. Gala stanowi więc nie tylko uroczyste podsumowanie Konkursu, ale również skuteczne narzędzie promocji i budowania nowoczesnej marki urzędu.
 

Zostań „Przyjaznym Urzędem” - pokaż, że jakość w administracji ma znaczenie!